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PREGUNTAS FRECUENTES

  • 1 - PLAN KILÓMETROS

    *¿Cómo redimes los kilómetros por dinero?

    Cuando tengas mínimo 50 Kilómetros acumulados podrás redimirlos a través de Banco Virtual o llamado a la línea fácil y serán abonados a tu tarjeta.

    *¿Cómo redimes los kilómetros en gasolina?

    Cuando tengas mínimo 20 Kilómetros acumulados podrás redimirlo en cualquier estación de gasolina. Recuerda que al día siguiente de la redención podrás ver el abono reflejado en los movimientos de tu tarjeta, a través del Banco Virtual o en tu próximo extracto.

    *¿Cómo se acumulan los Kilómetros de mis tarjetas amparadas?

    Las tarjetas amparadas acumulan kilómetros igual que la tarjeta principal y estos son consolidados junto con los kilómetros del titular principal.

    *¿Mis kilómetros se vencen o los puedo perder?

    Los kilómetros acumulados se vencerán cada (24) meses, contados a partir del mes en que se efectuó la transacción que los generó. Así mismo, los kilómetros podrán ser eliminados de acuerdo al reglamento.

    *¿Cómo consulto mis Kilómetros?

    • Ingresando a nuestro Banco Virtual en www.bancofinandina.com, con tu usuario y contraseña, puedes consultar los kilómetros que tienes acumulados descargando el extracto de tu tarjeta.

     

    • Llamando a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01 8000 912886 en el resto del país) y consultar tus kilómetros disponibles, acumulados y redimidos.

     

    • También puedes ver el balance de tus kilómetros disponibles del período en el ex tracto mensual de tu tarjeta.
  • 2 - DOCUMENTOS NECESARIOS

    *¿Qué documentos necesito para sacar la tarjeta de Casa Toro?

    • Reglamento de tarjeta de crédito
    • Reglamento plan de beneficios plan kilómetros
    • Formulario de vinculación
    • Pagaré único y carta de instrucciones Formulario de vinculación amparados
  • 3 - SEGUROS Y ASISTENCIAS

    • Seguro de alquiler de vehículos.
    • Protección de precios.
    • Protección de compras.
    • Garantía extendida.
  • 4 - TARJETA DE CRÉDITO

    *¿Cuál puede ser el cupo de mi Tarjeta de Crédito?

    Para la Tarjeta de Crédito del programa Comunidad Casa Toro, aplica desde 1’200.000 en adelante.

    *¿Cuánto es la cuota de manejo?

    Al adquirir la tarjeta de Comunidad Casa Toro, esta exento de cuota de manejo.

    *¿Dónde puedo adquirir mi Tarjeta de Crédito, del programa Comunidad Casa Toro?

    En las oficinas del banco Finandina, que puedes encontrar haciendo click aquí

    *¿Dónde puedo llamar y solicitar información sobre las asistencias que ofrece la Tarjeta de Crédito Casa Toro?

    En Bogotá puedes llamar al (1) 2191919 o al resto del país al 01 8000 979 979

    *¿Dónde puedo pagar mi tarjeta de crédito?

    Tienes diferentes opciones y canales para pagar tu tarjeta puedes:

    • A través de nuestro Banco Virtual haciendo click aquí e ingresando con tu usuario y contraseña, a través del botón de PSE.

     

    • También puedes pagar en todos los bancos adscritos a VISA.

     

    *¿Dónde puedo solicitar información y aclarar dudas sobre la Tarjeta del programa Comunidad Casa Toro?.

    • Bogotá ----------------- 2191919
    • Chía -------------------- 6511919
    • Bucaramanga ------- 6323232
    • Cali --------------------- 4022968
    • Villavicencio ---------- 6688899
    • Ibagué ----------------- 2710818
    • Medellín --------------- 3810808
    • Barranquilla ---------- 3692888
    • Pereira ----------------- 3248670